Рівненський УЗНАП - на висоті

Робота над впровадженням системи управління якістю в діяльності виконавчого комітету Рівненської міської ради розпочалась понад 2 роки тому. Метою впровадження системи ISO 9001:2015 є розробка цілісного та ефективного механізму надання якісних послуг громадянам.

У грудні 2017 року пройшов заключний етап з впровадження системи управління якістю в роботі виконавчих органів Рівненської міської ради, відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001:2015. Запровадження системи ISO сприятиме підвищенню рівня надання адміністративних послуг мешканцям міста, а також приверне увагу інвесторів, які прагнуть мати справу із владою найвищих європейських стандартів.

Під час проведення аудиту перевірялися, зокрема, процеси удосконалення системи якості, управління інформацією, управління ресурсами та надання адміністративних послуг юридичним та фізичним особам. Не був залишений без уваги і рівень задоволеності клієнтів.

За результатами проведеного аудиту не виявлено жодних невідповідностей, за що Управління забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради отримало сертифікат ISO 9001:2015.