На Рівненщині відкрили перші в області поліцейські фронт-офіси

Голова Рівненської ОДА Віталій Коваль, начальник ГУ Нацполіції в Рівненській області Олексій Камишанський, керівник Управління СБУ в Рівненській області Андрій Тимченко та очільник Рівненської обласної прокуратури Андрій Рудницький спільно проінспектували роботу новоствореного фронт-офісу.

«Разом з колегами-правоохоронцями особисто переконався в тому, що це не лише зручний простір, а й кардинально інший підхід до роботи. Тут надають консультації, приймають звернення, записуються на особистий прийом, дізнаються інформацію про кримінальне провадження та інше. І все це прозоро та відкрито», – зазначив Віталій Коваль.

Поліцейський фронт-офіс – це нова модель первинної комунікації із громадянами. Він орієнтований на максимальну результативність, оперативне надання поліцейських послуг та комфортні умови для громадян. Саме приміщення спроєктовано за європейськими стандартами роботи: замість заґратованого вікна для відвідувачів створено відкритий простір з прозормим стінами і системою відеоспостереження.

Також у цьому офісі поліція розмежу­вала прийом доставлених людей, які скоїли правопорушення, та громадян, які прийшли на консультацію. Так, затриманих привозять з іншого входу і вони не мають контакту з іншими громадянами, а допити проводяться в прозорій кімнаті. Спеціальне приміщення облаштоване і для дітей. Там вони знаходяться з психологом і батьками. Слідчий перебуває за склом та не має прямого контакту з дитиною.

Як зазначив Олексій Камишанський, фронт-офіс – це не лише нове облаштування фойє відділку. Це кардинально змінений підхід до відвідувачів для забезпечення головного критерію в роботі правоохоронної системи – довіри людей.

«Кожен, хто звернеться із тих чи інших питань до поліції, зможе особисто побачити, як працюють її працівники, а відкритий простір із системою відеоспостереження дозволяє забезпечити дотримання прав громадян», – акцентував Олексій Камишанський.

Також фронт-офіс запрацював у Вараші, а наступний відкриють у Рівненському районному управлінні поліції.