Як вибрати правильні інструменти аналітики для вашого бізнесу

У світі бізнес-аналітика грає ключову роль для прийнятті стратегічних рішень компанією. За допомогою передових технологічних засобів можна оцифрувати та відстежувати різні аспекти діяльності компанії, включаючи фінанси, логістику та управління персоналом. Тому вибір правильної системи аналітики стає критично важливим для контролю та ефективного управління бізнесом.

Що таке система аналітики?

Системи аналітики - це сервіси, призначені для контролю та аналізу ключових показників діяльності організації та оцінки ефективності використовуваних бізнес-моделей.

Бізнес-аналітика включає три основні категорії:

• Маркетингова аналітика, яка вимірює ефективність веб-сайту, воронки продажів та інших маркетингових інструментів.
• Продуктова аналітика, яка надає інформацію про продукт, включаючи витрати на виробництво, технічні характеристики, затребуваність на ринку та задоволеність клієнтів.
• Наскрізна аналітика, яка відстежує всі взаємодії між бізнесом та клієнтами до завершення угоди. Це дозволяє простежити шлях клієнта до покупки та вибрати стратегії збільшення конверсії цільових дій.

Навіщо бізнесу потрібні системи аналітики?

Інтеграція веб-аналітики в діяльність компанії змінює хід бізнес-процесів, роблячи їх більш прозорими та доступними для аналізу. Це, у свою чергу збільшує контроль над виконанням завдань, полегшує управління проектами і підвищує точність прогнозування кінцевих результатів. Ось кілька практичних порад, як впровадження системи аналітики може допомогти розвитку вашого бізнесу.

Перевірка гіпотез

Перед запуском будь-якого проекту - чи то новий продукт чи рекламна кампанія - рекомендується провести кілька тестів. Наприклад, ваша гіпотеза про коригування воронки продажів або масштабування трафіку може містити помилки. Система аналітики надасть дані про ефективність змін, що допоможе уникнути непотрібних витрат.

Збільшення конверсії

Виберіть кілька показників у сфері продажів, які на даний момент є для вас пріоритетними. Поставте мету збільшити конверсію, розробіть кілька гіпотез, проведіть тести та проаналізуйте, як можна досягти кращого результату.

Оцінка ефективності працівників

Важливим є як результат, так і ефективність виконання завдань. Проаналізуйте дані про виконану роботу співробітників: кількість виконаних завдань, час, витрачений на їх виконання, конверсію та середній чек – якщо йдеться про продаж. Таким чином, ви зможете керувати мотивацією персоналу та підвищувати продуктивність компанії.

Аналіз товару

Цей аспект надає важливу інформацію для розвитку бізнесу: рівень лояльності аудиторії до продукту та бренду, задоволеність клієнтів послугами, тривалість життєвого циклу продукту та його вплив на клієнтів.

Прогнозування продажів

Система Perfectum використовує аналітичні дані для створення прогнозів про результативність угоди та ймовірну виручку. Прогнози будуються з урахуванням аналізу великих даних, і враховують досвід підприємця. Впровадження аналітичних інструментів у роботу організації приносить вигоду компанії, проте важливо підібрати найбільш підходяще рішення для вирішення конкретних завдань.

Системи веб-аналітики для сайту

Існує безліч функціональних систем веб-аналітики, які пропонують пошукові системи, але також є окремі програми, що спеціалізуються на різних типах аналітики.

Веб-аналітика надає можливість контролювати трафік на сайті, оцінювати зручність інтерфейсу, частоту кліків на заголовки, заповнення форм, ефективність лід-магнітів та маркетингових активностей.

Крім того, веб-аналітика допомагає створити портрет цільової аудиторії продукту. З її допомогою можна вивчити особливості поведінки відвідувачів на сайті та у пошукових системах: їх персональні інтереси, уподобання в контенті, улюблені бренди та покупки.

Сервіси веб-аналітики допомагають оцінити ефективність рекламних каналів. Маркетологи проводять аналіз успішності розміщень на різних платформах та у ЗМІ: клікабельність реклами, глибина перегляду статей та кількість переходів на цільову сторінку за посиланням з UTM-міткою.

Аналітика мобільних додатків

Провідні інтернет-магазини, маркетплейси та сервіси доставки активно розвивають власні мобільні програми поряд з основним сайтом. Це забезпечує більш зручний доступ до асортименту товарів, можливість встановлення довгострокових відносин із покупцями та запуск різних маркетингових та бонусних програм.

Інтеграція системи аналітики проводиться на етапі розробки мобільного додатку. Хоча це може бути більш витратним і часом витратним процесом, ніж просте підключення сайту до вже існуючої системи, але інтеграція аналітики мобільних додатків відкриває базові показники для розробки стратегії продажів.

Ці показники включають:

• Джерела трафіку: визначення найефективніших каналів залучення клієнтів;
• Активність користувачів: оцінка кількості унікальних відвідувачів на день або місяць;
• Аудиторія та поведінка: формування портрета цільової аудиторії на основі аналізу поведінки користувачів у додатку;
• Прибутковість: аналіз купівель та замовлень через додаток.

Крім того, аналітика допомагає успішно вивести програму на ринок. З її допомогою можна провести тестування функціоналу, UX-дизайну та попередню модерацію відповідно до вимог майданчика, на якому планується розмістити додаток.

Які системи аналітики підходять для бізнесу?

Аналітика та бізнес-процеси тісно взаємопов'язані. Тому найкращий вибір – це рішення, інтегроване з іншими інструментами у загальну систему управління бізнесом. Таким чином, можна ефективно ставити актуальні завдання, моментально застосовувати результати аналізу та вносити необхідні зміни до процесів.

Відмінним прикладом такого сполучного рішення є технологічна CRM-система (customer relationship management, система управління взаємовідносинами з клієнтами) із вбудованим модулем аналітики. Наприклад, у сервісі Perfectum можна налаштувати інтеграцію з веб-аналітикою сайту, запустити фінансовий моніторинг контрагентів, провести прогнозування успішності угоди, оцінити обсяги продажу та загальну виручку.