Сумлінному громадянину - перерахунок!

Ми звикли ставитися до комунальних послуг, як до якогось стихійного лиха. Тобто доводиться витрачатися, але за що і звідки з’являються суми в рахунках за комунальні послуги, пересічному споживачеві невідомо. При цьому, платиш ти справно чи ні, якість цих самих послуг залишається вражаюче низькою. Тому й усі всіма залишаються незадоволеними - бо споживачі прагнуть отримувати за свої кошти якісні послуги, при чому завжди хочеться заплатити менше, а отримати більше і краще, а керівники комунальних підприємств регулярно розповідають, які невдячні наші громадяни, як вони погано платять за титанічну працю комунальних підприємств.

Де вихід з цього замкненого кола, сперечаються роками фахівці, при цьому стан справ у галузі в цілому невпинно погіршується. На тлі цих “комунальних війн” цікавим є приклад роботи підприємства “Санком-Рівне”, яке не тільки нормально виконує свою, прямо скажемо, невдячну роботу - вивозить сміття, але й дбає про те, аби споживачі відчували себе партнерами, які сплачують лише за фактично надані послуги.

Нинішня зима стала важким випробуванням для усіх нас, і “Санком-Рівне” не є виключенням. Дуже важко було навіть пішки пройти по багатьох дворах Рівного, а для сміттєвозів виконати свою звичну функцію було ще складніше. Зрозуміло, що за таких умов дотримуватись звичного графіку вивезення сміття досить складно. Що в такому випадку зробило б керівництво “нормального” комунального підприємства? Нічого. Тим більше, що зрив графіку вивезення стався з об’єктивних причин, а зекономлені на цьому гривні можна спокійно використати на інші цілі. Як же вчинили у “Санком-Рівне”? Підприємство розпочало перерахунок вартості фактично наданих послуг з вивезення сміття для споживачів у яких укладені відповідні договори. Що тут скажеш - чесна позиція підприємства перед своїми партнерами. У підприємстві запевняють, перерахунок зроблять всім, хто укладе відповідні угоди. Така постановка питання настільки не притаманна нашій “комуналці”, що її можна назвати революційною і щиро побажати, аби керівники інших комунальних підприємств почали вивчати досвід “Санкому” і нарешті зрозуміли, що вони є партнерами споживачів, а з партнерами потрібно працювати чесно.

17.01.2013

Володимир КОНЄВ

Коментарі (0):

Анонсовані статті свіжого № 1226 від 18.02.2026p.

Перший ювілей пастора з Рівного

Пастор церкви "Христос є відповідь" Тарас Сень розповідає про свою місіонерську діяльність, який виповнилося п'ять років:

...

=>>>=

1553 працює цілодобово: Рівне переходить на новий рівень комунікації з мешканцями

У Рівному презентували роботу оновленої «Гарячої лінії Рівненської громади – 1553», яка покликана забезпечити оперативну, прозору та зручну взаємодію жителів із міською владою.

...

=>>>=

Мобільні бригади обласної інфекційної лікарні надають допомогу важкохворим удома

У Рівненській обласній інфекційній лікарні РОР працюють дві спеціалізовані мобільні мультидисциплінарні паліативні команди (МДК), які надають комплексну допомогу пацієнтам із невиліковними захворюваннями безпосередньо за місцем їхнього перебування.

Йдеться про паліативну допомогу — лікування, що не спрямоване на одужання, а має на меті полегшення стану людини та покращення якості її життя. Таку підтримку можуть отримати пацієнти з онкологічними захворюваннями, після інсультів, із хронічною серцевою недостатністю, цукровим діабетом, деменцією, хворобою Альцгеймера та іншими важкими станами....

=>>>=

	№586 від 17.01.2013p.
	Передплатний індекс: 23429 Тел. +38(0362) 623131, (098)0565477