“ВЕРТЕКС” - швидка технічна допомога

Сьогодні Тетяна Володимирівна успішно керує компанією, яка за 15 років цілеспрямованого позиціонування на ринку комп’ютерних технологій здобула в Рівному імідж надійного партнера. Професійно здійснюючи продаж, ремонт і сервісне обслуговування електронного торгівельного обладнання, офісної техніки і систем відеоспостереження, компанія “ВЕРТЕКС” робить конкретний внесок у розвиток економіки країни в цілому та міста зокрема.

“Комунізм” закінчився і треба було рухатися…”

- Пані Тетяно, що підштовхнуло Вас до започаткування власної справи?

- Півтора десятка років тому в нас із чоловіком була одна мета - досягти певного матеріального благополуччя. Ми, молоді спеціалісти, що приїхали в Рівне після вузівського розподілу, жили в однокімнатній квартирі. “Комунізм” закінчився і треба було рухатися, щось робити, щоб забезпечити сім’ю. Почали з торгівлі комп’ютерами і обслуговування комп’ютерної техніки, оскільки чоловік був фахівцем у цій галузі.

- Хто Вам допоміг з першим капіталом?

- Наша фірма обслуговувала медичне обладнання в обласній дитячій лікарні. Після розпаду СРСР московський постачальник передав нам це обладнання на сервісне обслуговування, оплативши послуги за рік наперед. Ці кошти, по суті, і були невеличким стартовим капіталом, вкладеним у розгортання нашого бізнесу. Потім ми почали працювати з обласним клінічним лікувально-діагностичним центром, де встановили одну з перших серйозних комп’ютерних мереж у Рівному. Згодом на базі центру проводили численні виставки і семінари, на які запрошували потенційних клієнтів компанії. Адже перш ніж щось продати, спеціалістів треба ознайомити з новими технологіями, сформувати на них попит.

- Як розвивався Ваш бізнес?

- Коли держава взяла курс на впровадження фіскальної техніки у всіх торгівельних точках, пріоритетним напрямком роботи компанії стали продаж і сервісне обслуговування торгівельного електронного обладнання. До речі, перший касовий апарат ми встановили в тому ж таки лікувально-діагностичному центрі. Справа виявилася перспективною: адже з розвитком підприємництва зростала кількість магазинів, а з ними - і потреба в різноманітному електронному обладнанні, яке потребувало професійного сервісного обслуговування. Щоб вийти в Рівному на перші позиції в цьому сегменті ринку, ми згорнули деякі неперспективні проекти.

“Високий професіоналізм і відповідальність”

- Які чинники сприяли успіху компанії “ВЕРТЕКС”?

- По-перше, вдалося створити команду професійно навчених та сертифікованих фахівців, які у нас працюють уже багато років. Велику увагу приділяємо технічному навчанню персоналу та освоєнню нових видів техніки.

По-друге, “ВЕРТЕКС” працює з постачальниками тільки надійної та якісної техніки, а саме: Група компаній “Система” (м. Київ), АТЗТ “Датекс Україна” (м. Київ), ЗАТ “ІКС-Маркет” (м. Київ), НВФ “Юнісистем” (м. Київ), Компанія “Арком” (м. Київ), ТОВ “Банківські технології” (м. Донецьк).

По-третє, здійснюємо комплексні поставки й обслуговування торгівельної електронної техніки. Сьогодні “ВЕРТЕКС” пропонує підприємствам Рівненщини POS-обладнання, програмне забезпечення, касові апарати та фіскальні реєстратори, ваги, сканери та принтери штрих-коду, термінали збору даних, детектори валют, системи захисту від крадіжок та відеоспостереження.

- Назвіть постійних клієнтів компанії, авторитет яких працює на підвищення її іміджу.

- Нашими послугами користуються: торгові мережі “Сільпо”, “Фоззі”, “Вопак”, “Наш Край”; аптечні мережі “Укрфам”, “Магістр”, “ПП Аптека”, обласний клінічний лікувально-діагностичний центр імені Віктора Поліщука та інші медичні заклади; виробничі підприємства “Хлібодар”, “Ямуна”, підприємства споживчої кооперації, “Приватбанк”, “Ощадбанк”, обласна дирекція “Райффайзен банк Аваль”, обласне управління лісового та мисливського господарства, МКП “Рівневода”, “Радіотаксі”, Рівненська митниця та інші підприємства.

Складові успіху компанії “ВЕРТЕКС” - бездоганна ділова репутація підприємства, підтверджена його постачальниками і клієнтами, високий професіоналізм наших маркетологів та інженерів, відповідальне ставлення до роботи всього колективу. Ми пишаємося тим, що компанія має статус Інтегратора-провідника проектів. Це дає нам можливість здійснювати комплексне обслуговування автоматизованих робочих місць касирів у рівненських супермаркетах. До речі, кожен четвер у нас навчальний день: проводимо навчання касирів на робочому місці, в сервісному центрі або в міському центрі зайнятості.

“Мої улюблені клієнти - рівненські підприємці”

- Ваше ставлення до реклами, чи допомагає вона компанії у завоюванні нових клієнтів?

- Утримати старого клієнта набагато дешевше, ніж завоювати нового. Вдячний клієнт - найкраща реклама, а найефективніша - її відсутність. Мої улюблені клієнти - рівненські підприємці. Їх невтомна боротьба за виживання викликає в мене глибоку повагу. Співпраця з ними по обслуговуванню касових апаратів включає дуже багато цікавих питань: і технічних, і бухгалтерських, і психологічних (усі можуть помилятися - тільки не касир!).

- Найгостріша проблема у Вашому бізнесі?

- Дуже важко знайти фахівців з ремонту електронної техніки. Радянських майстрів, які чудово розбиралися в контрольно-вимірювальних приладах та апаратурі, ми втратили під час економічної стагнації 90-х років, а нових не навчили - молоді люди неохоче йдуть вчитися на технічні спеціальності в технікуми й коледжі. Ще одне болюче питання - не всі майстри, які вже трохи освоїли ремонтний сервіс, прагнуть до постійного самовдосконалення і підвищення своєї професійної майстерності до рівня героя фільму “Москва сльозам не вірить” - слюсаря Гоші, з яким вважають за честь дружити навіть академіки.

- Що визначило Ваш успіх у житті?

- Життєві обставини. Якщо впадеш у річку і не вмієш плавати, у тебе два виходи - потонути або вигрібати. Практично ми стали заручниками економічної політики держави незалежно від рівня освіти і матеріальної забезпеченості. Багато моїх друзів, здобувши університетські дипломи, виявилися непотрібними в Україні і виїхали за кордон розвивати чужі держави. А я хочу бути щасливою у рідній країні - займатися улюбленою справою, вдосконалюватися самій і вчити інших.

“Я радію професійним здобуткам своїх учнів”

- Чи сприяє здобута в молоді роки освіта успішному веденню Вашого бізнесу?

- За фахом я товарознавець, закінчила Львівський торгово-економічний інститут, багато років працювала викладачем в кооперативному технікумі, де читала лекції про організацію торгівлі. Так склалися обставини, що мені довелося очолити компанію. З того часу я постійно вчуся менеджменту. Набутий досвід і опанування вітчизняних і закордонних технологій організації бізнес-процесів лягли в основу моєї кандидатської дисертації з питань логістики, над якою я працюю.

- Ваше захоплення?

- Моє хоббі - викладацька робота. Мені подобається вчити майбутніх майстрів торгівельної справи. Коли я бачу своїх колишніх учнів успішними діловими людьми, я радію їх професійним здобуткам й отримую натхнення для подальшої роботи. Особливо радує, коли потім бачу їх серед своїх клієнтів.

- З якими думками, Тетяно Володимирівно, зустрічаєте 15-річчя компанії “ВЕРТЕКС”?

- Я дякую тим, хто зберіг відданість компанії, примноживши своєю сумлінною працею кількість її клієнтів. Я радію успіхам тих, хто, набувши в нашому колективі досвіду, започаткував власну справу або знайшов себе в іншій фірмі, яка конкурує з нами, - завжди приємно мати гідних суперників, які, спонукаючи ефективніше працювати, не дають розслабитися. Я щаслива, що завдяки надійним постачальникам та вірним клієнтам компанія “ВЕРТЕКС” ось уже 15 років утримує в Рівному лідируючі позиції на ринку сервісного обслуговування електронної торгівельної техніки. Будьмо!

Додайте коментар: Ваше ім'я Текст: