У Рівному працює “дзвінковий центр”

“Якщо у вас немає світла або ж маєте проблеми із енергопостачанням - ми йдемо до вас, лише зателефонуйте”, - говорять у ЗАТ “Ей-І-Ес Рівнеенерго”.

Понад рік у Рівному цілодобово працює єдиний в Україні “Call center” (“дзвінковий центр”). Ідея створення виникла через потреби споживачів.

- Ми намагаємося задовольнити вимоги наших клієнтів, щоб люди не стояли у чергах, а отримували всю інформацію з одного достовірного джерела, зателефонувавши у наш “дзвінковий центр”, - розповідає голова правління ЗАТ “Ей-І-Ес Рівнеенерго” Аліна БОНДАРЕНКО.

Енергопостачальна компанія пішла назустріч своїм клієнтам і тепер більшість питань можна вирішити за допомогою телефонного дзвінка. Лише за рік своєї роботи оператори центру обробили до чверті мільйона дзвінків, за перше півріччя 2009 року цифра сягнула 200 тисяч.

Щодня до “дзвінкового центру” телефонують близько двох тисяч осіб.

Оператори, в свою чергу, також телефонують людям: попереджають про планові відключення електроенергії та у разі несплати послуг, нагадують рівень боргу та терміни оплати.

“Дзвінки для споживачів зі стаціонарних телефонів є безкоштовними. Навіть набираючи номери абонвідділу або диспетчерської свого району, людина автоматично потрапляє до “дзвінкового центру”, - пояснює пані Аліна.

Та на цьому ЗАТ “Ей-І-Ес Рівнеенерго” не зупиняється. Вже зараз спеціалісти “дзвінкового центру” готові взяти на себе обслуговування запитів інших комунальних підприємств області, звісно лише, якщо останні дадуть на це згоду.

05.08.2009

Алла БІДЮК

Коментарі (0):

Анонсовані статті свіжого № 1195 від 20.11.2024p.

Ознаки того, що у вас дефіцит вітаміну D

Нестача «сонячного» вітаміну вкрай негативно позначається на стані здоров’я, тому його попередження – найкраща послуга вашому організму....

=>>>=

Троє чоловіків вбили знайомого

До злочину причетні троє дубровиччан – 30-ти, 19-ти та 15-ти років, які і раніше потрапляли в поле зору правоохоронців за вчинення адміністративних правопорушень. А найстарший та неповнолітній мали судимість....

=>>>=

Пошкодив шини службового авто

Відомо, що 42-річний чоловік уже неодноразово потрапляв в поле зору правоохоронців, зокрема був судимий за вчинення майнових злочинів та хуліганства....

=>>>=

У Рівненського обласного протипухлинного центру новий керівник

Рівненський обласний протипухлинний центр очолив Віталій Бойко. Напередодні голова Рівненської обласної ради Андрій Карауш звільнив його з посади директора комунального підприємства «Рівненська обласна дитяча лікарня», якою Віталій Бойко керував тричі: з червня 2005-го по вересень 2006-го, з 2007 по 2010 рік та з грудня 2014 року і дотепер...

=>>>=

Громади Рівненщини отримали 11 нових шкільних автобусів

Ще 11 шкільних автобусів передали тергромадам Рівненщини. Ключі від нових авто вручили начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль та голова обласної ради Андрій Карауш....

=>>>=

Партія «УДАР Віталія Кличка» стає ще більш відкритою

Ми прагнемо залучити якомога більше груп українців до політичного життя суспільства та розбудови партії. Зокрема, розширити участь жінок у прийнятті рішень, надати їм можливості для самореалізації....

=>>>=

	№408 від 05.08.2009p.
	Передплатний індекс: 23429 Тел. +38(0362) 623131, (098)0565477